Prezenta politica stabileste conditiile privind livrarea produselor si procedura de retur pentru comenzile plasate prin intermediul www.bflashh.ro si al aplicatiei mobile BFlashh.

• Informatii generale privind livrarea

• Produsele comercializate prin intermediul website-ului si aplicatiei mobile sunt livrate pe teritoriul Romaniei, inlusiv: Bucuresti, zona metropolitanta Bucuresti, livrari nationale.

• Dar si international in tarile: Austia, Belgia, Bulgaria, Croatia, Republica Ceha, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

2. Costul livrarii

• Costul standard al livrarii este de 22 RON (TVA inclus) si se plica pentru livrarile in Bucuresti, in zona metropolitana si pe teritoriul Romaniei

• Costul transportului este afisat in momentul finalizarii comenzii.
• Pentru comenzile internationale, costul se va calcula in functie de greutatea coletului, zona si tara de livrare, tarifele practicate de firma de curierat.
• Costul final al transportului pentru comenzile internationale va fi comunicat clientului inainte de confirmarea comenzii.

3. Termenul de livrare

• Comenzile sunt procesate in cel mai scurt timp posibil dupa confirmarea acestora.

• Termenul estimativ de livrare, in mod obisnuit este 2-3 zile lucratoare pentru comenzile de pe teritoriul Romaniei si 5-7 zile pentru comenzile internationale.

• In perioade aglomerate (promotii, sarbatori legale, campanii speciale), termenul de livrare poate fi extins.
• De precizat: Weekend-ul si sarbatorile legale nu sunt zile lucratoare.

4. Confirmarea si procesarea comenzilor

• Comenzile sunt considerate procesate numai dupa confirmarea acestora de catre www.bflashh.ro prin apel telefonic.

• www.bflashh.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile in urmatoarele situatii: date incomplete sau incorecte, imposibilitatea contactarii clientului, suspiciuni de frauda, lipsa produselor in stoc, erori tehnice sau de pret.

4. Politica de retur

Conform legislatiei aplicabile privind protectia consumatorului in cadrul contractelor la distanta, clientii persoane fizice beneficiaza de dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

5. Conditii de acceptare a returului

Pentru acceptarea returului, produsele trebuie sa:

• sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate;

• sa nu prezinte urme de utilizare;

• sa fie returnate, pe cat posibil, in ambalajul original;

• sa fie insotite de toate accesoriile si documentele aferente.

www.bflashh.ro isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu respecta conditiile de mai sus, in limitele prevazute de lege.

6. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de protectie a sanatatii si igiena, nu pot fi returnate produsele cosmetice care:

• au fost desigilate;
• au fost utilizate;
• prezinta urme de folosire;
• nu mai pot fi comercializate in conditii de siguranta.

7. Costurile de retur

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de catre client, exceptand situatiile in care produsul livrat este gresit sau exista o eroare imputabila la www.bflashh.ro

8. Rambursarea sumelor

• Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursata in termen de maximum 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se va face exclusiv contravaloarea produselor returnate. Costurile aferente transportului/livrarii nu sunt rambursabile, cu exceptia in care returul este cauzat de o eroare imputabila www.bflashh.ro
• www.bflashh.ro poate amana rambursarea pana la receptionarea produselor returnate sau pana la furnizarea dovezii expedierii acestora.

9. Contact pentru livrari si retururi

Pentru solicitari privind livrarea sau returul produselor, ne puteti contacta la office@bflashh.ro